Politique de retour & de remboursement

Annulation

Nous acceptons les annulations de commande avant que le produit ne soit expédié ou fabriqué. Si la commande est annulée, vous recevrez un remboursement intégral.

Nous ne pouvons pas annuler la commande si le produit a déjà été expédié. Veuillez ne pas ouvrir le film d’emballage après réception et contacter notre service client pour effectuer un retour.

Processus de retour

1. Contactez notre service client pour demander une étiquette de retour.
2. Renvoyez-le à notre entrepôt.
3. Remboursement après réception du produit.

Veuillez noter :
Nous acceptons les retours sans motif dans les 30 jours suivant la réception du produit.

Soyez assuré que si vous rencontrez des problèmes de qualité ou des dommages causés par une livraison violente, nos équipes du service client sont là pour vous aider pendant la période de garantie.

Support@redtigercam.com
+1 888 966 8028

Nous offrons à nos clients de valeur une garantie de 24 mois gratuite . Si la dash cam rencontre des problèmes de qualité pendant la période de garantie, nous la remplacerons volontiers gratuitement afin de garantir votre expérience d’expédition.

Dès réception du colis dans notre entrepôt, nous traiterons le remboursement pour le client.

Nous vous demandons aimablement de contacter d’abord notre service client pour obtenir l’étiquette de retour avant d’expédier vos articles. Le non-respect de cette consigne peut entraîner l’absence de retour de vos articles, et cela sera considéré comme une perte.

Produits DOA (Dead on arrival) ：
Si le produit arrive avec un emballage endommagé ou présente des dysfonctionnements, comme l’impossibilité de s’allumer, veuillez contacter immédiatement notre service client. Nous fournirons un remplacement gratuit ou un remboursement.

Produit insatisfaisant / Inadapté au véhicule：
Si vous n’êtes pas satisfait de notre produit ou si le produit ne convient pas à votre véhicule, nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la réception du produit.

Garantie

Nous offrons à nos clients de valeur une garantie de 24-mois gratuite. Si la dash cam rencontre des problèmes de qualité pendant la période de garantie, nous la remplacerons volontiers gratuitement afin de garantir votre expérience de livraison.

Veuillez enregistrer les informations de commande pour obtenir une garantie gratuite prolongée de 6 mois sur notre site officiel.

Lien d’inscription à la garantie : https://eu.redtigercam.com/pages/warranty-form-1

Chaque client peut bénéficier d’une garantie maximale de 42 mois. Le service de garantie prolongée payante d’un an doit être acheté pour être activé.

Lien d’achat : https://eu.redtigercam.com/products/extended-1-year-warranty

Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons par e-mail une notification de réception. Votre remboursement sera alors traité et un avoir sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement initial, dans un certain nombre de jours.

Les frais logistiques des commandes ne sont pas remboursables ; seuls les frais de produit payés sont remboursés.

Redtiger Service client

E-mail US: Service téléphonique:
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